Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)
1. Toitumiskavad
Kuidas ma saan oma ostetud toitumiskava kätte?
Kui oled ostnud 7-päevase kaalulangetuse kava, saad selle PDF-failina alla laadida „Minu konto“ lehel.
Sammud allalaadimiseks:
- Logi sisse oma kontole siin.
- Mine „Minu konto“ > „Allalaadimised“.
- Näed seal oma ostetud toitumiskava – kliki „Laadi alla“.
- Avaneb PDF-fail, mida saad oma arvutisse või telefoni salvestada.
Kas ma saan allalaaditud kava hiljem uuesti alla laadida?
Jah! Kui oled sisse logitud, saad oma kava korduvalt alla laadida „Minu konto > Allalaadimised“ alt.
Mida teha, kui ma ei leia oma ostetud kava?
Kui sa ei näe oma kava „Minu konto“ all:
- Kontrolli, et oled õige e-mailiga sisse logitud.
- Vaata, kas makse on õnnestunud ja tellimus kinnitatud.
- Kui probleem püsib, kirjuta meile
Kas toitumiskavad on personaalsed?
7-päevased toitumiskavad ei ole personaalsed. Need on eelnevalt koostatud kindla kaloraažiga (1200 kcal, 1400 kcal või 1800 kcal) ning sobivad üldiseks kasutamiseks.
Kuidas saan endale toitumiskava valida?
Toitumiskava valimiseks mine meie e-poodi, vali sobiv kava ja lisa see ostukorvi. Pärast ostu saadame sulle personaalse toitumiskava e-postiga.
Kas toitumiskavad on personaalsed?
Hetkel koostame kõik toitumiskavad käsitsi vastavalt kliendi andmetele ja saadame need e-postiga.
Kas ma saan oma toitumiskava hiljem muuta?
Hetkel on toitumiskavad personaalselt koostatud ja saadetakse e-postiga. Kui sul on vajadus muudatuste järele, võta meiega ühendust ja arutame võimalusi.
Kas toitumiskava sisaldab ostunimekirja?
Jah, igale nädalale on lisatud ostunimekiri, mis aitab sul hõlpsasti vajalikke toiduaineid leida.
2. Tellimused ja maksmine
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Meie e-poes saab maksta krediitkaardiga, pangalingiga ja PayPali kaudu.
Kuidas ma saan oma tellimust vaadata?
Tellimuse infot saad näha “Minu konto” lehel ja tellimuse kinnituskiri saadetakse ka e-postile.
Kas ma saan toitumiskava eest tasuda osade kaupa?
Hetkel ei paku me järelmaksu võimalust.
Kas on võimalik raha tagasi saada, kui kava ei sobi?
Digitaalsete toodete puhul tagasimakseid ei tehta, kuid kui sul on erandlik olukord, võta meiega ühendust.
3. Profiil ja konto
Kuidas saan oma profiili andmeid muuta?
Hetkel profiiliandmeid ei salvestata automaatselt. Kui soovid oma andmeid edastada, saada need meile e-postiga.
Kas minu terviseandmeid hoitakse turvaliselt?
Jah, sinu andmeid hoitakse turvaliselt ja neid kasutatakse ainult personaalse toitumiskava loomiseks.
Kuidas saan oma konto kustutada?
Kui soovid oma konto kustutada, võta ühendust meie klienditoega.
4. Tehniline tugi
Ma ei saa oma kontole sisse logida, mida teha?
Proovi esmalt parool taastada. Kui probleem püsib, võta meiega ühendust.
Minu toitumiskava ei kuva õigeid andmeid, mida teha?
Hetkel profiiliandmete kuvamine ei tööta automaatselt. Kui sul on probleem, võta meiega ühendust ja anname sulle juhiseid.
Kuidas saan teiega ühendust võtta?
Saad meile saata e-kirja meie klienditoele info@nutrisirius.com
Kui sul on küsimusi, millele siin vastust ei leidnud, kirjuta meile ja aitame hea meelega!