Vastused enne järgmist sammu.
Siit leiad selge info toitumiskavade, tellimuste, maksmise, allalaadimise, konto ja personaalse toe kohta.
01 · Digitaalsed kavad
Toitumiskavade valimine
Kas valmis toitumiskavad on personaalsed?
Ei. E-poes olevad valmis 3- ja 7-päevased kavad on digitaalsed tooted, mis on koostatud kindla eesmärgi või kaloritaseme järgi. Personaalne toitumiskava on eraldi teenus.
Kuidas valida endale sobiv kava?
Alusta Toitumiskavad lehelt, kus saad valida tasuta alguse, kaalulangetuse, tasakaalu või eluetapi järgi. Iga tooteleht kirjeldab kava sisu ja kaloritaset täpsemalt.
Kas toitumiskava sisaldab täpseid koguseid ja valmistamisjuhiseid?
Jah. Kavad sisaldavad menüüd, koguseid, makrosid ja valmistamisjuhiseid. Tootelehel on kirjas, millised lisad konkreetse kavaga kaasas on.
Kas tasuta kava saamiseks tuleb teha tellimus?
Jah. Lisa 0-eurone kava ostukorvi ja lõpeta tellimus. Nii seotakse allalaadimine sinu konto ning tellimusega.
02 · Tellimused ja maksmine
Ost ja makse
Milliseid makseviise saab kasutada?
NutriSiriuse kassas toimub maksmine Stripe’i kaudu. Täpsed kaardi- ja digitaalse rahakoti valikud kuvatakse sulle kassas.
Kust näen oma tellimust?
Logi sisse lehele Minu konto ja ava „Tellimused“. Tellimuse kinnitus saadetakse ka ostul kasutatud e-posti aadressile.
Millised on digitaalse toote taganemis- ja tagasimaksetingimused?
Digitaalse sisu tingimused leiad kasutustingimustest. Kui fail ei avane või tellimusega on tehniline probleem, kirjuta [email protected].
03 · Konto ja allalaadimine
Kuidas fail kätte saada?
Kust saan ostetud kava alla laadida?
- Logi sisse lehele Minu konto.
- Ava „Allalaadimised“.
- Leia ostetud toode ja vajuta allalaadimise lingile.
Kas faili saab hiljem uuesti alla laadida?
Kui toote allalaadimisõigus on aktiivne, näed linki ka hiljem oma konto „Allalaadimised“ vaates.
Mida teha, kui kava ei ole kontol nähtav?
- kontrolli, et logisid sisse sama e-posti aadressiga, mida kasutasid ostul;
- vaata „Tellimused“ alt, kas tellimus on kinnitatud;
- kui probleem püsib, kirjuta [email protected] ja lisa tellimuse number.
Unustasin parooli. Mida teha?
Ava parooli taastamise leht ja sisesta konto e-posti aadress. Kui kiri ei saabu, kontrolli rämpsposti kausta.
04 · Personaalne tugi
Kui valmis kavast ei piisa
Kuidas küsida personaalset toitumiskava?
Vaata Teenused lehte või kirjuta [email protected]. Kirjelda lühidalt oma eesmärki ja seda, millist tuge vajad.
Kas personaalne tugi asendab arsti või terapeuti?
Ei. NutriSiriuse teenused toetavad teadlikumaid valikuid, kuid ei asenda arsti, toitumisterapeudi ega vaimse tervise spetsialisti diagnoosi või ravi.
05 · Tehniline tugi
Kui midagi ei tööta
PDF-fail ei avane. Mida teha?
Laadi fail esmalt seadmesse ja proovi avada uuendatud PDF-lugeja või veebibrauseriga. Kui fail on vigane, kirjuta [email protected] ja lisa tellimuse number.
Kuidas saan konto kustutamist taotleda?
Saada taotlus konto e-posti aadressilt aadressile [email protected]. Isikuandmete töötlemise kohta leiad lisainfo privaatsuspoliitikast.
Vajad veel abi?
Kirjuta NutriSiriusele
Lisa oma küsimusele võimalusel tellimuse number ja ostul kasutatud e-posti aadress. Nii saame probleemi kiiremini kontrollida.